FAQ

In diesem Abschnitt beantworten wir Ihnen diejenigen Service-Themen, zu denen uns Besucher*innen häufig Fragen stellen. Der Fragenkanon ist mit Schlagworten in alphabetischer Reihenfolge aufgelistet.

Audioguide
  • Wir bieten einen Audioguide sowohl durch den Sammlungsbereich als auch durch aktuelle Sonderausstellungen an.
  • Dieser Audioguide ist an der Kasse als Leihgerät erhältlich (8 € Gebühr) oder über die Hamburger Kunsthalle APP. Diese können Sie kostenfrei herunterladen. 
  • Der Audioguide ist in den Sprachen Deutsch und Englisch verfügbar, teils bieten wir auch Versionen für Kinder und in einfacher Sprache an.
Barrierefreiheit
  • Mobilitätseingeschränkte Besucher*innen können alle Sammlungs- und Ausstellungsräume sowie die Serviceeinrichtungen und Veranstaltungsräume, das Restaurant The Cube und das Café Das Liebermann barrierefrei erreichen.
  • Bei Bedarf stehen kostenlos Rollstühle zur Verfügung. Bitte reservieren Sie ggf. in der Zeit von Mo bis Fr (außer an Feiertagen) beim Besucherbüro: info@hamburger-kunsthalle.de oder Tel. 040 428131-200 (drücken Sie danach die 2).
  • Parkplätze für mobilitätseingeschränkte Besucher*innen finden Sie über die Zufahrt hinter der Galerie der Gegenwart vor dem Bahnübergang (kostenfrei) und in der Tiefgarage der Galerie der Gegenwart (kostenpflichtig). Die Zufahrt erreichen Sie über Ferdinandstor. (Bitte beachten Sie, dass wegen einer Großbaustelle am Ferdinandstor eine Zufahrt bis 2025 nur über die Außenalster möglich ist. Die Tiefgarage ist wegen Sanierungsarbeiten bis 31. Oktober 2024 geschlossen). Für die Nutzung der kostenfreien Parkplätze benötigen Sie einen Parkberechtigungsschein.
  • Führungsangebote bieten wir für Menschen mit Behinderung inklusiv an. Alle Infos zu Ihrem barrierefreien Besuch und zu den barrierefreien Führungen. 
Bibliothek
  • die Bibliothek ist eine reine Präsenzbibliothek. Der Eintritt ist frei.
  • Nähere Informationen über die Nutzungsmöglichkeit des Lesesaals und der Bibliothek sowie einen Kontakt finden Sie hier.
Bildbegutachtung
  • Leider können wir keine Wertermittlung oder Expertisen von Kunstwerken erstellen, da wir als Museum außerhalb des Kunstmarktes stehen.
  • Wenn Sie – unabhängig von einer Wertermittlung – bzgl. Gemälde, Skulptur, Graphik, Fotografie oder Provenienzforschung in Erfahrung bringen möchten, um welchen Künstler / welche Künstlerin es sich möglicherweise handelt / wie der Erhaltungszustand des Werkes ist und ob Restaurierungsbedarf besteht / oder was Sie machen sollten, um mehr über die Herkunft (Provenienz) des Werkes zu erfahren, so schicken Sie bitte Ihre konkreten Fragen mit ein bis zwei Fotos (gerne auch von der Rückseite) per E-Mail an info@hamburger-kunsthalle.de.
  • Bei Recherchen zum Künstler / zur Künstlerin o. ä. unterstützen Sie gern die Kolleg*innen unserer Bibliothek: bibliothek@hamburger-kunsthalle.de.   
    Für Begutachtungen Ihrer privaten Kunstobjekte i.S. einer Wertermittlung können Sie sich an die Handelskammer Hamburg wenden, Tel. 040 / 36138-138 bzw. service@hk24.de, um eine*n vereidigte*n Kunstsachverständige*n vermittelt zu bekommen. Oder Sie wenden sich an ein Auktionshaus Ihrer Wahl, wenn es darum geht, ein Kunstwerk zu verkaufen.
  • Restaurierungsanfragen zu Gemälden, Graphik, Fotografie oder Skulptur richten Sie bitte an den VDR, den Verband deutscher Restaurator*innen, die bundesweit Restaurator*innen vermitteln zu Gemälden, Graphik, Skulptur o.ä.  
  • Für Begutachtungen im Rahmen einer Schenkung oder des Angebots einer Dauerleihgabe schicken Sie uns bitte eine E-Mail inkl. Foto und verfügbarer Informationen zum Werk an info@hamburger-kunsthalle.de.
  • Kaufangebote richten Sie bitte per E-Mail an info@hamburger-kunsthalle.de.
Eintrittspreise
  • Die aktuellen Eintrittspreise inkl. der Ermäßigungsarten und/oder Befreiungen finden Sie unter Besuchen.
  • Für den Besuch bestimmter Ausstellungen können Zeitfenstertickets erforderlich sein. Wir empfehlen in diesem Fall den Vorverkauf über unseren Online-Ticket-Shop
  • Zeitfenster-Tickets definieren den Zeitabschnitt, innerhalb dessen die Sonderausstellung betreten werden kann. Die Verweildauer in der Ausstellung ist davon unabhängig.
  • Im Rahmen von Führungen sind die Einlasszeiten für die Gruppenteilnehmer*innen bereits geblockt.
  • Telefonische Reservierungen oder Anmeldungen sind derzeit nicht möglich. Bei Fragen wenden Sie sich in der Zeit von Mo bis Fr (außer an Feiertagen) bitte an das Besucherbüro: info@hamburger-kunsthalle.de oder Tel. 040 428131-200 (drücken Sie danach die 2).
  • Für Mitglieder der Freunde der Kunsthalle e.V. und des Malschulvereins ist der Eintritt ganzjährig kostenfrei. Nähere Infos dazu finden Sie hier.
  • Gutscheine erhalten Sie in beliebiger Wertigkeit an der Museumskasse oder im Onlineshop. Ein Gutschein ist ab Kaufdatum 3 Jahre gültig, wenn kein anderes Gültigkeitsdatum abgedruckt ist (regelmäßige Verjährungsfrist nach § 195 BGB). Er verlängert sich ggf. um verordnete Schließzeiten des Museums.
  • Kassenöffnungszeiten: Di – So, 10 – 17:30 Uhr / Do, 10 – 20:30 Uhr.
  • Das Kunstmeilen-Ticket gewährt einmalig innerhalb eines Jahres freien Eintritt in jedes der beteiligten Museen (Bucerius Kunst Forum, Deichtorhallen, Museum für Kunst & Gewerbe, Hamburger kunsthalle, Kunsthaus, Kunstverein) entlang der Kunstmeile (12-Monate-Ticket) oder beliebig oft innerhalb von drei Tagen (3-Tage-Ticket). Preise und Informationen hierzu finden Sie hier. Die Gültigkeit beginnt mit dem ersten Besuch. Sie verlängert sich ggf. um verordnete Schließzeiten des Museums.
Fotografieren & filmen
  • Das Fotografieren und Filmen für den privaten Gebrauch ist ohne Stativ und ohne Blitzlicht gestattet. Die Benutzung von Blitzlicht und Stativ kann ggf. durch eine vorab getroffene Sondergenehmigung erlaubt werden. Der private Gebrauch schließt jedwede Veröffentlichung und Weitergabe der gemachten Aufnahmen an Dritte aus. Die Urheber*innen der Aufnahmen tragen die Verantwortung für ihr Tun. Besonders bei Fotos und Bewegtbildern von zeitgenössischen Kunstwerken ist zu beachten: Werke von lebenden Künstler*innen und von jenen, die noch nicht länger als 70 Jahre tot sind, genießen Urheberrechtsschutz. Ebenso sind Reproduktionsrechte zu wahren. Eine Verwertung von Aufnahmen ihrer Werke bedarf dementsprechend der vorherigen Klärung mit den Rechteinhaber*innen.
  • Veröffentlichung von Fotos und Videos in den Sozialen Medien: Wir freuen uns über Fotos aus unseren Ausstellungsräumen in den sozialen Medien. Bitte beachten Sie hierbei die geltenden Urheberrechte. Diese müssen vor Veröffentlichung bei den Rechteinhaber*innen eingeholt werden. Die Urheberrechte entfallen, wenn ein*e Künstler*in bereits länger als 70 Jahre verstorben ist.
  • Informationen zum Fotografieren und Filmen zu nicht privaten Zwecken (Presse, kommerzielle und gewerbliche Shootings u.a.) finden Sie hier.
  • Reproduktionsrechte von Kunstwerken zum kommerziellen Gebrauch erwerben Sie über die uns vertretende Bildagentur bpk.
  • Für eine Abdruckgenehmigung zu wissenschaftlichen Zwecken wenden Sie sich bitte an info@hamburger-kunsthalle.de.
  • Anfragen zur Möglichkeit von Hochzeitsshootings und Filmdrehs in der Kunsthalle richten Sie bitte an: veranstaltung@hamburger-kunsthalle.de.
Führungen vor Ort
  • Wir bieten Öffentliche Führungen und Privatführungen an, sowohl als Präsenzveranstaltung als auch digital.
  • Informationen, Termine und eine Buchungsmöglichkeit zu unseren öffentlichen Führungsangeboten vor Ort finden Sie hier oder über unseren Veranstaltungskalender.
  • Anmeldungen zum öffentlichen Führungsprogramm oder Reservierungen dafür sind derzeit nicht möglich.
  • Privatführungen vor Ort für Erwachsene, sowohl zur Sammlung als auch zu einer unserer Sonderausstellungen, buchen Sie entweder beim Besucherbüro der Hamburger Kunsthalle, besucherbuero@hamburger-kunsthalle.de / Tel. +49 (0)40 428131-200 (drücken Sie danach die 2) oder beim Museumsdienst Hamburg, info@museumsdienst-hamburg.de / Tel. +49 (0)40 428131-0.
  • Selbst organisierte Führungen vor Ort melden Sie bitte beim Besucherbüro an unter info@hamburger-kunsthalle.de.
  • Pädagogische Angebote für Schulklassen und Kitas buchen Sie bitte beim Museumsdienst Hamburg, info@museumsdienst-hamburg.de / Tel. 040 / 428131-0. Für eine Beratung wenden Sie sich bitte an die Kolleg*innen der Abteilung Bildung & Vermittlung unter Tel. 040 / 428131-216 (für Schule ab Klassenstufe 5) bzw. 040 / 428131-282 (für Kita- und Grundschule) oder per E-Mail an bildung-vermittlung@hamburger-kunsthalle.de.
Fundbüro / Lost & Found
  • Für vergessene oder verloren gegangene Gegenstände wenden Sie sich in der Zeit von Mo bis Fr (außer an Feiertagen) bitte an das Besucherbüro: info@hamburger-kunsthalle.de oder Tel. 040 428131-200 (drücken Sie danach die 2).
Garderobe
  • Taschen (größer als DIN A4), Rucksäcke, Schirme sowie größere Gepäckstücke wie Koffer und Trolleys müssen abgegeben werden. Hierfür stehen Schließfächer zur Verfügung. Für die Nutzung benötigen Sie Münzen als Pfand. An der Kasse stehen Ihnen außerdem Schließfach-Chips zur Verfügung.
Gastronomie
  • Zum Besuch des Café DAS LIEBERMANN in der Lichtwarkgalerie benötigen Sie eine Eintrittskarte, da sich das Café mitten im Sammlungsbereich befindet.
  • Ein Besuch des Restaurant THE CUBE in der Galerie der Gegenwart ist ohne Eintrittskarte möglich, da es über einen separaten Eingang verfügt auf der Seite des Glockengießerwalls.
  • Reservierungen nimmt das Team des THE CUBE entgegen unter Tel. 040 30375196 oder per Mail an info@the-cube-restaurant.de.
  • Nähere Informationen finden Sie hier.
Hausordnung
  • Unsere Hausordnung finden Sie hier.
Jahresmitgliedschaften
  • Es gibt u.a. zwei assoziierte Freundeskreise der Hamburger Kunsthalle:
    • der Verein »Freunde der Kunsthalle e.V.«
    • der »Malschulverein e.V.«
  • Mit einer Jahresmitgliedschaft, über die Sie ganzjährig freien Eintritt in die Kunsthalle erhalten, unterstützen Sie die Museumsarbeit, den Ankauf von Kunstwerken, Ausstellungen sowie die Arbeit der Abteilung Bildung & Vermittlung.
  • Nähere Infos dazu finden Sie hier.
Jobs & Praktika
  • Praktikumsanfragen richten Sie bitte schriftlich per Mail an bewerbung@hamburger-kunsthalle.de, möglichst unter Angabe des ungefähren Zeitraums und des Bereichs, in dem Sie ein Praktikum absolvieren möchten. Hier finden Sie unser Team.
  • Job-Angebote finden Sie hier.
Museumsshop
  • Der vom Verein Freunde der Kunsthalle e.V. betriebene Museumsshop ist wie das Museum geöffnet: Di, Mi, Fr, Sa, So, 10 bis 18 Uhr / Do, 10 bis 21 Uhr.
  • Er bietet ein umfangreiches Sortiment an Publikationen, Papeterie und Geschenkideen zu den Themen der Sammlung und der aktuellen Ausstellungen. Neben Bildbänden, Katalogen und theoretischen Schriften zur Kunst finden Sie eine große Auswahl an Plakaten, Postkarten und Künstlereditionen, außerdem ausgefallene Designartikel und Zeichenbedarf.
  • Der Shop ist während der Öffnungszeit telefonisch erreichbar unter 040 428131-305.
  • Besuch Sie den Onlineshop. 
  • Bestellungen richten Sie ggf. an versand@freunde-der-kunsthalle.de.
Öffnungszeiten
  • Reguläre Öffnungszeiten:
    • Di, Mi, Fr, Sa, So 10–18 Uhr
    • Do 10–21 Uhr
    • montags geschlossen
  • Aktuelle Sonderöffnungszeiten finden Sie hier.
Parkmöglichkeiten
  • Parken können Sie kostenpflichtig in der Tiefgarage unter der Galerie der Gegenwart. Aufgrund einer Großbaustelle am Ferdinandstor ist die Zufahrt zum kostenpflichtigen Parkhaus unterhalb der Galerie der Gegenwart derzeit ausschließlich von der Außenalster aus möglich. Darüber hinaus ist die Tiefgarage in der Galerie der Gegenwart bis zum 31.10.2024 wegen Sanierung geschlossen. Wir empfehlen in diesem Zeitraum die Nutzung von Öffentlichen Verkehrsmitteln. Dies hat zur Folge, dass es in diesem Zeitraum keine Parkmöglichkeiten an der Hamburger Kunsthalle geben wird. Die Zufahrt zur Tiefgarage als auch auf die Rampe entlang der Bahngleise sind gesperrt.
  • Die kostenfreien Behindertenparkplätze (für Inhaber eines Parkberechtigungsscheines) erreichen Sie ebenfalls über Ferdinandstor. Nutzen Sie die Lieferantenzufahrt hinter der Galerie der Gegenwart. Direkt links vom Haupteingang befinden sich drei für Behinderte ausgewiesene Parkplätze.
Sitzgelegenheiten
  • Klapphocker werden in der Regel nur für den Gebrauch in der ständigen Sammlung zur Verfügung gestellt. In den Sonderausstellungen sind diese aus Platzgründen teils nicht erlaubt. Eine Reservierungsmöglichkeit besteht nicht.
  • Für eine Ausnahmefallregelung wenden Sie sich in der Zeit von Mo bis Fr (außer an Feiertagen) bitte an das Besucherbüro: info@hamburger-kunsthalle.de oder Tel. 040 428131-200 (drücken Sie danach die 2).
Tiere
  • Das Mitführen von Tieren im Museum ist aus Sicherheitsgründen ausgeschlossen.
  • Ausgenommen sind Blindenhunde oder andere ausgebildete Assistenzhunde, die zur Begleitung benötigt werden.
Vermietung
  • Wir bieten unterschiedliche Räumlichkeiten für Feiern, Tagungen, Film-Shootings, Gala Dinners, Konzerte, Konferenzen, Lesungen, Preisverleihungen u.v.m. an. Nähere Informationen finden Sie unter hier. Eine E-Mail-Anfrage richten Sie ggf. an veranstaltung@hamburger-kunsthalle.de.
Was hängt wo?
  • Die im Besitz der Hamburger Kunsthalle befindlichen Werke finden Sie auch auf unserer Webseite unter Sammlung Online. Gern informieren Sie die Kolleginnen des Besucherbüros über die aktuelle Hängung. Wenden Sie sich in der Zeit von Mo bis Fr (außer an Feiertagen) bitte an: info@hamburger-kunsthalle.de oder Tel. 040 428131-200 (drücken Sie danach die 2).
WLAN
  • Als kostenlosen Service bieten wir allen Besucher*innen die Nutzung unseres WLAN an. Die Eingabe eines Passworts ist nicht erforderlich.